Politica de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En BATBABY nos esforzamos por garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, nuestra política detalla los pasos y condiciones para hacerlo.
1. Plazo para Devoluciones Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la Devolución Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su empaque original.
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Conservar todas las etiquetas, accesorios y manuales incluidos.
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Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
3. Proceso de Devolución
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Envíanos un correo electrónico a reawroja3@gmail.com con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]" indicando el motivo.
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Nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará las instrucciones correspondientes.
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Deberás enviar el producto a nuestra dirección física:
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Dirección: Av. Huancayo, Lima, Perú.
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Nota: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o haya existido un error en el envío por nuestra parte.
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4. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones:
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Te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
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Si es aprobado, el pago se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo exacto dependerá de tu entidad bancaria).
5. Productos Defectuosos o Dañados Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo con fotos o videos del problema para gestionar un reemplazo sin costo adicional.
6. Contacto Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política, puedes visitarnos en nuestro sitio web oficial www.ruvinix.com o escribirnos directamente a nuestro canal de soporte.